Políticas, conducta y compromisos de los huéspedes

Nuestro compromiso con la equidad y el respeto

Revise las políticas y las normas para huéspedes del campamento, incluidas las normas sobre fumar, las condiciones de pago y las expectativas de comportamiento responsable.

Reglas de precios y reservas (Resumen rápido)

Estancia mínima: 2 noches
Plan de entrenamiento (sesiones diarias): Ligero = 2 sesiones/día, Completo = 4 sesiones/día
El entrenamiento del día de entrada/salida cuenta: Consulte la Política de reservas (las reglas varían según el plan).
Plazos de cancelación: Consulte la Política de reservas (los paquetes de alojamiento y entrenamiento, desintoxicación y solo entrenamiento son diferentes).
No se ofrecen servicios de recuperación ni reembolsos por llegadas tardías, salidas anticipadas o sesiones no utilizadas.
Parejas: La habitación puede estar ocupada por 2 personas, pero la formación es por persona (el segundo alumno tiene un coste adicional).
Stripe / FX: El importe final cobrado puede variar debido al tipo de cambio y las comisiones de su entidad emisora de la tarjeta.

En The Camp, nos comprometemos a proporcionar un entorno seguro, respetuoso y agradable para todos los huéspedes, independientemente de su nacionalidad, género u origen.

Agradecemos los comentarios constructivos y tomamos todas las opiniones en serio. Sin embargo, no toleraremos acoso, comentarios discriminatorios, lenguaje ofensivo, comportamiento agresivo hacia nuestro personal u otros huéspedes, ni ninguna difamación infundada o comentario malicioso.

En muchos países y entornos internacionales, esta conducta es inaceptable y puede tener consecuencias inmediatas y graves en instituciones públicas, lugares de trabajo, establecimientos de hostelería y otros entornos. Si bien no somos una agencia del orden público, nos reservamos el derecho a tomar medidas igualmente firmes en casos que consideremos de gravedad comparable, incluyendo la expulsión del establecimiento sin reembolso.

Nuestras políticas, incluyendo las condiciones de reserva, las normas de cancelación y las normas de conducta en el hotel, están diseñadas para garantizar la equidad para todas las partes. Al confirmar una reserva, los huéspedes se comprometen a cumplir estas normas. Este acuerdo protege no solo la comodidad de todos los huéspedes, sino también la integridad de nuestro personal y nuestros servicios.

El respeto mutuo es la base de una experiencia positiva para todos.

Para conocer los términos de reserva detallados, las políticas de cancelación y los términos y condiciones completos, visite nuestra página de Política de reservas .

Gracias por ayudarnos a mantener un ambiente acogedor donde todos los huéspedes puedan sentirse seguros y valorados.

Registro de entrada y salida

Check-in: a partir de las 15:00
Salida: a las 11:00
Opcional (sujeto a disponibilidad): Early check-in a partir de las 08:00 (+400 THB) / Late check-out hasta las 19:00 (+400 THB).
Por favor, contáctenos con antelación por LINE, WhatsApp o correo electrónico. La disponibilidad puede variar según el día.

Sesiones de capacitación en los días de check-in/check-out

Podrás unirte al entrenamiento ambos días.
Plan Lite (2 sesiones/día): Entrada día 1 / Salida día 1 / Días completos 2 por día.
Plan Completo (4 sesiones/día): Día de entrada hasta 2 / Día de salida hasta 2 / Días completos 4 por día.
No se realizarán sesiones de recuperación ni reembolsos por llegadas tardías o salidas anticipadas.

Estancia mínima

La estancia mínima es de 2 noches (no se admiten reservas de 1 noche).
Durante la estancia: Lite 2/día, Full 4/día.
Los descuentos semanales y mensuales pueden aplicarse automáticamente (dependiendo de la temporada y la demanda). No ofrecemos programas de descuento por reserva anticipada ni por estancias largas.

Políticas de cancelación

Estancia y entrenamiento/Desintoxicación: Gratuito hasta 14 días antes de la llegada. A partir de 13 días antes (incluido el mismo día): 100% de cargo.
Capacitación para visitantes (solo capacitación): Gratuita hasta 7 días antes de la sesión. A partir de 6 días antes (incluido el mismo día): 100% de la tarifa.
Hay algunas excepciones para planes promocionales, de largo plazo o relacionados con visas. Consulte siempre las condiciones al reservar.

Pagos y tarifas

Al pagar con tarjeta de crédito a través de Stripe durante la reserva en línea, pueden existir ligeras diferencias entre el importe facturado y el precio mostrado debido a comisiones por divisas o ajustes del tipo de cambio. Estas comisiones varían según la compañía de la tarjeta. No aplicamos cargos adicionales.

Reglas de la casa

Queda terminantemente prohibido el consumo de alcohol o drogas en las instalaciones. Horario de silencio: 22:00.
No se permiten visitas externas en ninguna habitación (ni privadas ni compartidas). Si alguien desea alojarse, deberá registrarse y reservar como huésped adicional (se aplican cargos).
Se permiten fotos y videos personales, pero respete la privacidad; pida permiso antes de grabar a otras personas. Las transmisiones profesionales o en directo requieren consentimiento previo. Por favor, evite interrumpir la formación o a los demás asistentes.

Seguridad y dormitorio

El campus es accesible las 24 horas, los 7 días de la semana. Las puertas de los dormitorios se cierran por la noche. Las luces de los dormitorios se apagan a las 22:00. Si regresa tarde, notifique a recepción con antelación para que podamos ayudarle a acceder.

Visitantes e invitados adicionales

No se permite el ingreso a las habitaciones a visitantes externos que no sean huéspedes registrados.
Si un amigo o familiar desea alojarse con usted, reserve la misma habitación para dos adultos (con cargo adicional). No se admiten camas supletorias; utilice la habitación según la capacidad.

Parejas y precios

Los paquetes de habitaciones tienen precio para 1 huésped con capacitación.
Un segundo adulto en la misma habitación paga una tarifa de alojamiento adicional.
Si el segundo adulto se incorpora al entrenamiento se cobrarán tarifas de entrenamiento por sesión.

Check-in anticipado

Si está disponible, se puede hacer el check-in temprano a partir de las 8:00 (+400 THB). Por favor, infórmenos con antelación por LINE o correo electrónico para que podamos comprobar la disponibilidad y prepararnos. Disponemos de consigna de equipaje gratuita antes del check-in; pregunte en recepción.

Familias y mascotas

Dormitorio: Solo para adultos que viajan solos. Las familias, especialmente con niños, deben reservar habitaciones ejecutivas privadas.
Mascotas: no se permiten en ninguna parte de las instalaciones (áreas de entrenamiento y alojamiento) para proteger a los huéspedes con alergias y mantener la higiene/limpieza.